¿Tu impresora necesita servicio técnico? Tu impresora comenzó a fallar, pero no estas seguro(a) de si va a necesitar servicio técnico especializado?. No te preocupes, aquí te vamos a contar varias cosas que deberías tener claras antes de contactar con un técnico.

Si bien es cierto, que hay muchas fallas que podrías solventar sin la intervención de un técnico especializado. También, hay muchas otras señales que indican que a tu impresora le llegó la hora de recibir atención especializada o reemplazarla definitivamente.

Si quieres ahorrarte dolores de cabeza, dinero y sobre todo tiempo, aquí te mostraremos lo que debes saber antes de contratar un técnico de impresoras y qué opciones podrías ocupar.

¿Qué debes tener en cuenta con tus impresoras?

Cualquier impresora sin importar la marca, necesitará mantenimientos o atenciones específicas según el uso al que esté expuesta.

Algunas marcas, según el tipo de impresora, necesitarán de más o menos cuidados específicos y periódicos.

Si comparamos una impresora con un vehículo (por ejemplo). Tendrás que cambiarle el aceite cada cierta cantidad de kilómetros, revisar los frenos, cambiar neumáticos y un largo etcétera de servicios que necesitará a lo largo de su vida útil.

Lo mismo sucede con las impresoras y equipos informáticos en general. Al ser dispositivos de uso continuo, tienen piezas que se desgastan, descalibran, pierden lubricación o sencillamente se deterioran con el uso.

Cuando se les da una atención regular de manutención, puedes corregir detalles en su funcionamiento a tiempo. Lo que te da la ventaja, de obtener el mayor rendimiento posible de ese equipo, además, de alargar su vida útil.

Muchos de nosotros hemos necesitado entregar un trabajo escolar, imprimir un reporte, una guía o una factura con urgencia y en ese preciso momento, la impresora comienza a fallar. Por supuesto esto además de molestias, genera pérdida de tiempo y dinero.

Para que puedas evitar en lo posible esta situación y minimizar los costos que esto trae consigo, te mostraremos cuales son los tipos de mantenimiento, cuando son necesarios y cómo anticiparlos, para que no te tome ninguna falla por sorpresa.

Tipos de mantenimientos

Existen tres tipos de mantenimiento que puedes implementar desde ya, para evitar gastos ocultos y malas sorpresas a futuro. ¿Cuales son las opciones?:

• Mantenimiento predictivo.
• Mantenimiento preventivo.
• Mantenimiento correctivo.

¿Qué es un mantenimiento predictivo y cómo implementarlo?

Esta es una de las formas más económicas de evitar, que tus equipos sufran un desgaste prematuro. Este mantenimiento podrías hacerlo por cuenta propia, ya que, no requiere de conocimientos tecnicos avanzados.

Un mantenimiento predictivo de impresoras consta de:

• Vigilar que los niveles de consumibles siempre sea óptimo (ni muy bajo, ni sobrepasado).
• Llevar un control y registro objetivo del número de páginas impresas mensualmente: Dato a tener muy en cuenta para poder programar mantenimientos preventivos y correctivos. La cantidad de páginas impresas, determinan en qué momento deberán ser reemplazadas las piezas mecánicas, que son las que más sufren desgaste por uso.
• Limpiar superficialmente el equipo (sin desmontar piezas).
• Limpiar y retirar del equipo los excedentes de tinta o toner en su interior.
• Verificar el estatus de actualización de controladores y firmware para evitar amenazas informáticas y mal funcionamiento del equipo.
• Hacer un informe técnico detallado de todos los datos del equipo, fecha en que fue hecho el mantenimiento, las acciones y pruebas realizadas en la impresora. Al hacer esto, podrás tener a posteriori un control bien detallado incluso de los gastos ocultos.

Tambien podrias considerar, tener un técnico de confianza que pueda supervisar tus equipos de manera mensual o trimestral, dependiendo de tu volumen de impresión. Sobre todo, si tu actividad económica depende en gran parte de estos equipos, es una de las mejores opciones.

Beneficios del mantenimiento predictivo

Con esta práctica bien llevada, podrás ir corrigiendo pequeñas fallas, logrando alargar la vida útil de los mecanismos, además, de hacer que los consumibles rindan más y, por ende, ahorraras dinero. También tendrás total control sobre tus gastos de impresión.

Al llevar un informe técnico por cada revisión periódica, podrás medir, optimizar y prevenir estos gastos.

¿Cuándo implementar el mantenimiento preventivo?

Este tipo de mantenimiento debe realizarse de manera constante, desde el momento que la impresora entra en funcionamiento por vez primera.

Con esta práctica podrás contar con un registro congruente entre el uso y los costos de impresión. Además, podrás prevenir fallas menores que se puedan agravar con el uso.

¿Qué es un mantenimiento preventivo y cómo implementarlo?

Luego de llevar un registro detallado del uso de cada impresora, tendrás una visión más clara y objetiva de cuándo programar mantenimientos más profundos. Con ello, lograrás corregir condiciones que podrían presentarse en estos equipos por desgaste natural.

Un mantenimiento preventivo, consiste en desarmar completamente, limpiar, lubricar y calibrar los mecanismos necesarios para que las impresoras puedan trabajar correctamente. Además de, reemplazar cualquier pieza mecánica que ya esté en su momento de ser cambiada.

En el caso de las impresoras de inyección de tinta y matriciales, es importante:

• La limpieza a fondo de los depósitos de tinta residual o almohadillas.
• Reiniciar contadores de paginas.
• Limpieza de todas las partes internas.
• Lubricación y calibración del carro de impresión.
• Limpieza y verificación de rodillos de alimentación de papel y sistema de engranajes.
• Mantenimiento a cabezales de impresión.
• Revisión de partes electrónicas como; motores, placas lógicas, codificadores y sensores.

En cuanto a las impresoras Láser, es de suma importancia realizar las mismas revisiones y limpiezas incluyendo además:

• Desarmado, limpieza y lubricación del fusor.
• Mantenimiento del láser escaner.
• Limpieza de Banda y rodillos de transferencia.
• Limpieza de toner residual.

Beneficios del mantenimiento preventivo

• Al reemplazar piezas que estén desgastadas, podrás evitar que la falla se presente y no habrá tiempo de inactividad con el equipo.
• Puedes programar compras al mayor de consumibles y asegurarte un mayor stock de estos, con la seguridad que tu equipo está funcionando correctamente, puedes hacer compras más grandes de sus consumibles, por lo que podrías negociar precios más favorables.
• Alarga hasta 3 veces la vida útil del equipo y reduce los tiempos de inactividad incrementando la productividad.
• Al alargar la vida útil del dispositivo, también, reduces como consecuencia el costo por página impresa.

Para poder implementar este tipo de mantenimiento, deberás contar con conocimientos tecnicos avanzados, manuales de servicios para consultas específicas, y un cronograma de actividades bien establecido para no interferir con las actividades cotidianas.

Si no cuentas con los conocimientos tecnicos suficientes para realizar este mantenimiento, te recomendamos buscar la asistencia de un servicio técnico especializado en impresoras.

La mayoría de tecnicos de informática, no siempre cuentan con conocimientos específicos y avanzados sobre estos dispositivos. Normalmente los tecnicos que se dedican a este rubro, son especializados en electrónica y manutención general de equipos informáticos.

¿Cuando es recomendable el mantenimiento preventivo?

Si tu equipo ya tiene un año a más de uso, deberías hacerle mantenimiento preventivo de inmediato. Por algo casi todas las marcas, te ofrecen un año (máximo dos) de garantía. A partir de ese momento y la cantidad de impresiones disminuirán considerablemente la vida útil de tu impresora.

¿Cuando es necesario el mantenimiento correctivo?

Este tipo de mantenimiento es necesario, cuando el equipo comienza a fallar y reincide en la misma falla varias veces, por ejemplo;

• El papel no es tomado correctamente de la bandeja de entrada.
• El papel se atasca en la salida.
• Ruidos fuertes al encender el equipo o cuando imprime.
• Mensajes con errores numéricos en pantalla.
• El equipo dejó de funcionar o no enciende.

Al suceder esta situación, es inminente el hecho de que hay que hacer reemplazo de una o varias piezas mecánicas o electrónicas.

Si los mantenimientos anteriores se han llevado correctamente, no debería presentarse una situación que requiera de mantenimiento correctivo. Esto solo sucede, si una de las piezas reemplazadas en un mantenimiento anterior, haya tenido algún defecto de fabrica y con el uso se quebró o falló.

Si tu impresora no ha recibido los mantenimientos anteriores y está requiriendo un mantenimiento correctivo, lo mas seguro, es que ese equipo presente varios daños ocultos y esto va a encarecer su reparación.

Debido a esto último, es muy común ver que un equipo ya no sea rentable de reparar, ya que, estas fallas terminan ocasionando un deterioro progresivo y en cadena (una pieza ocasiona mayor daño a otras con el uso).

Otro detalle con reparaciones de equipos que han llegado a este punto, es que la mayoría de veces, pueden funcionar bien por un corto periodo de tiempo y luego se terminan de malograr por completo.

Esto ocurre precisamente, por el deterioro en cadena, debido a que más de una pieza está desgastada o dañada.

¿Cuando tu impresora necesita servicio técnico en realidad?

Si no has implementado el mantenimiento predictivo o el preventivo en tu impresora y esta fallando, necesitas sin duda de un servicio técnico especializado en impresoras.

Solo recuerda que si tu equipo falla muy seguido, siempre repitiendo el mismo patrón de falla(s) con seguridad, debe tener daños ocultos. Esto hace que la mayoría de las veces, resulte más rentable y conveniente, reemplazar el equipo por uno nuevo.

Las fallas más fáciles de reparar son las fallas mecánicas y las de calidad de impresión. Por lo general, estas fallas se pueden resolver con buenas probabilidades que el equipo dure un buen tiempo funcionando correctamente.

Ahora, cuando son fallas electronicas complicadas o de programación interna, es más conveniente reemplazar el equipo, ya que estadísticamente, estas fallas tienden a producir un daño mayor en el dispositivo. Debido a esto, no siempre es posible garantizar la duración y desempeño del equipo reparado.

En caso que acudas a un servicio técnico y este pueda solventar la falla, también deberás comprender que eso podría resultar en una solución temporal.

Lo más recomendable para tu tranquilidad y verdadero ahorro, es pedir un presupuesto y evaluar si es conveniente reparar la impresora o definitivamente reemplazarla. Sobre todo, si ya tiene muchos años de uso o antiguedad.

Esperamos este contenido te sirva de referencia, para tomar una decisión más acertada antes de acudir a un técnico. Sabemos lo frustrante que resulta necesitar usar un dispositivo, y que se presenten dificultades técnicas inoportunas.

Recuerda que puedes dejar tu comentario, si tienes alguna otra duda, estaremos encantados ayudarte.